سياسة الاسترجاع

السياسة دي بتطبّق على الكورسات المسجّلة والباقات المشتراة من الموقع.

1. تقديم الطلب خلال 10 يوم من تاريخ الشراء.
2. نسبة المشاهدة ما تتعدّاش 30% من الكورس. النسبة بتتحسب أوتوماتيك من نظام المنصة على أساس دقائق الفيديو اللي اتشغّلت من إجمالي مدة الكورس، وتقرير المنصة هو المرجع المعتمد.
3. الاسترجاع يتم مرة واحدة لكل عملية شراء، وبحد أقصى مرتين لكل حساب خلال 12 شهر.

• الباقة بتتعامل كوحدة واحدة، ولا يوجد استرجاع جزئي لكورس واحد جواها.
• لو أي كورس داخل الباقة تعدّى الـ30% مشاهدة، الباقة كلها بتبقى غير مؤهلة للاسترجاع.

• الملفات القابلة للتحميل (بريسيتات، ملفات مشروع، LUTs، PDF) بعد تحميلها.
• الورش والجلسات المباشرة بعد بدايتها. الإلغاء قبل الموعد بـ48 ساعة على الأقل بيرجّع المبلغ كامل.
• الاستشارات الفردية بعد ما تتم.
• الكورس اللي اتصدرت له شهادة إتمام.
• الاشتراكات المهداة أو المشتراة بكوبون مجاني.
• الحسابات الموقوفة بسبب مخالفة شروط الاستخدام.

ابعت إيميل على course@anasraw.com أو على رقم الواتساب:

• الاسم
• إيميل الحساب
• رقم الطلب
• اسم الكورس أو الباقة
• سبب الطلب باختصار

• بنراجع الطلب ونرد عليك خلال 5 أيام عمل.
• بعد الموافقة، بيتم تحويل المبلغ خلال 5 لـ10 أيام عمل إضافية، والمدة دي بتعتمد على البنك أو بوابة الدفع وخارجة عن سيطرتنا.

• يتم الاسترجاع على نفس وسيلة الدفع المستخدمة في الشراء (مدى / فيزا / ماستركارد / Apple Pay).
• لو ده مش متاح لأي سبب تقني، بيتم التحويل على حساب بنكي (IBAN) باسم صاحب الحساب نفسه.
• الاسترجاع يتم بنفس عملة الشراء، وفروق أسعار الصرف ليست من مسؤوليتنا.
• المبلغ المسترد شامل ضريبة القيمة المضافة إن وُجدت.

تحميل المحتوى أو تسجيله أو إعادة نشره أو مشاركة الحساب مع غيرك بيلغي حقك في الاسترجاع تلقائيًا، وبيعرّض حسابك للإيقاف الدائم من غير تعويض.

نحتفظ بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت، والنسخة السارية هي المنشورة على الموقع وقت الشراء. إتمام عملية الشراء معناه موافقتك على هذه السياسة.